Kategoriler
Genel
Hizmetler nasıl çalışıyor?
Valorant boost ve koçluk hizmetlerimiz, siparişiniz onaylandıktan sonra seçtiğiniz hizmet türüne göre profesyonel kadromuzun devreye girmesiyle başlar. Elo boost için hesabınıza bağlanılır veya duo/placement için birlikte maç oynanır. Koçluk paketlerinde ise canlı eğitim ve analizler sunulur.
Güvenlik
Güvenlik nasıl sağlanıyor?
Hesabınıza verilen erişim bilgileri asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve işlem sırasında son derece güvenli protokoller kullanılır. Tüm veriler şifrelenir ve müşteri gizliliği en üst seviyede tutulur. Hizmetlerimiz %100 güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. Riot Games'in hizmet şartlarına uygun olarak işlemlerimiz gerçekleştirilmektedir.
Güvenlik
Hesabım banlanır mı?
Hayır. Profesyonel boosterlarımız doğal oyun stilini takip ederek hiçbir bot ya da hack kullanmadan işlem yaparlar. Riot Games'in hizmet şartlarını ihlal etmiyoruz. Binlerce başarılı işlem yapılmıştır ve ban yememesi garantilidir.
Ödeme
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Web sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/eft ve bazı dönemlerde kripto para veya dijital cüzdan seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme işlemleri 3D güvenlik ve SSL şifreleme ile korunmaktadır. Tüm ödemeler güvenli gateway'ler üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme
Indirim ya da promosyon kodu var mı?
Evet! Discord sunucumuzda ve sosyal medya kanallarımızda düzenli olarak indirim kodları paylaşılır. Discord'a katılarak en son promosyonlardan haberdar olabilirsiniz. Ayrıca ilk defa sipariş verenler için özel indirimler mevcuttur.
Süre & Hizmet
Siparişim ne kadar sürede tamamlanır?
Siparişin tamamlanma süresi seçtiğiniz hizmete göre değişir. Win boost ve sıradan elo boost için genellikle 1-3 iş günü; placement ya da koçluk paketleri için ise hizmet süresi ve koçun programına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Detaylar her ürün sayfasında açıklanmıştır.
Süre & Hizmet
İptal veya iade mümkün mü?
Sipariş onaylandıktan sonra hizmet başladıysa iptal yapılamaz. Eğer henüz işlem başlamamışsa destek ekibimizle iletişime geçerek iade talep edebilirsiniz. Detaylı iade politikamız için destek sayfasını ziyaret ediniz.
Teknik
Teknik bir sorun yaşadım, ne yapmalıyım?
Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda sistemimiz üzerinden destek bileti oluşturabilir veya canlı destek widget'ımızdan anında yardım alabilirsiniz. Ayrıca Discord kanalımıza katılarak da yardım talebinde bulunabilirsiniz. 7/24 destek hattımız her zaman hazır!
Teknik
Duo boost sırasında sesli iletişim nasıl oluyor?
Duo boost sırasında Discord, Teamspeak ya da oyun içi sestli sohbet kullanılabilir. Booster ve müşteri arasında iyi iletişim kurulması boost'un başarısı için önemlidir. Tüm boosterlarımız İngilizce ya da Türkçe konuşabilir.
Koçluk
Profesyonel koçluk paketleri neler içeriyor?
Koçluk paketlerimiz oyun analizi, taktik eğitimi, agent seçimi, map kontrol ve ekonomi yönetimi gibi konuları kapsıyor. Canlı maçlarda rehberlik ve oyun dışında video analizi sunuyoruz. Radiant seviye koçlarımız kişiye özel eğitim programları hazırlarlar.
Koçluk
Ranktan ranka (RRK) koçluğu ne kadar sürer?
Ranktan ranka koçluğu, başlangıç ve hedef rütbelerinize bağlı olarak değişir. Örneğin Silver'dan Gold'a koçluk 4-6 saat; Platinum'dan Diamond'a ise 8-12 saati bulabilir. Detaylı bilgi için paketler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Destek
Müşteri destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?
Destek ekibimize üç yolla ulaşabilirsiniz: (1) Web sitemiz üzerinden destek bileti oluşturarak, (2) Sağ altta bulunan canlı sohbet widget'ı üzerinden, (3) Discord sunucumuzda #destek kanalından. 7/24 destek hattımız her zaman aktif!
Destek
Destek talebime ne kadar sürede cevap verirsiniz?
Canlı sohbet soruları genellikle 5-10 dakika içinde yanıtlanır. Destek bileti olarak açılan sorunlar ise çalışma saatleri içinde 1-2 saat içinde cevaplandırılır. Acil sorunlar için Discord kanalımız kullanılabilir.
Kurumsal
Gaming café ve e-spor takımları için toplu sipariş yapabilir miyim?
Evet! Gaming café'ler, e-spor takımları ve kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma ve hizmet paketleri sunuyoruz. Toplu siparişlerde önemli indirimler ve özel destek sağlanır. Kurumsal ortaklıklar için destek ekibimizle iletişime geçiniz.
Kurumsal
Referral (tavsiye) programınız var mı?
Evet! Her başarılı referralda komisyon kazanabilirsiniz. Tavsiye ettiğiniz kişi sipariş verdiğinde siz ve tavsiye edilen kişi hem indirim alırsınız. Detaylar için Discord sunucumuzdaki #referral kanalını kontrol edin.
Hukuki
Gizlilik politikası nedir?
RithiaValo olarak kişisel verileriniz KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) uyarınca saklanır ve korunur. Verileriniz sadece hizmet sağlamak amacıyla kullanılır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı gizlilik politikası için web sitesinin alt kısmında "Gizlilik Politikası" linkini tıklayınız.
Hukuki
Para iade garantiniz var mı?
Dijital hizmet olması sebebiyle hizmet başladıktan sonra iade yapılamaz. Ancak hizmet verilen rütbede sorun olması durumunda talep etmeniz halinde ek hizmet veriliş veya kısmi iade değerlendirilir. Her durum einzeln incelenir.
Hukuki
Riot Games'in hizmet şartlarını ihlal ediyorum mu?
Hayır. RithiaValo hizmetleri Riot Games'in Hizmet Şartları'na uyumludur. Profesyonel oyuncularımız hiçbir bot, hack veya üçüncü parti yazılım kullanmaz, sadece manual oyunla çalışırlar. İnsan oyuncu tarafından gerçekleştirilen hizmetler Term of Service ihlali oluşturmaz.